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			<text class="company-name">北京盛心技术发展集团有限公司</text>
		</view>

		<view class="content">
			<text class="section-title">尊敬的用户，欢迎您使用北京盛心技术发展集团有限公司
				(以下简称盛心)（即时倾诉）（下文称服务），感谢您对我们的信任。根据《个人信息保护法》及相关法律法规要求，在使用此项服务之前，我们希望对盛心及（即时倾诉）服务进行一定的介绍，以便能更好地帮助到您，请您务必认真阅读以下内容。</text>
		</view>

		<view class="section">
			<text class="section-title">一、（即时倾诉）服务说明</text>
			<view class="section-content">
				<text>1、（即时倾诉）服务致力于即时满足来访者当下急切的心理疏导需求，来访者通过（即时倾诉）服务连线心理咨询师/倾听师，沟通当前的困扰及需求，缓解负面情绪及压力。盛心的心理咨询师/倾听师均接受心理学专业训练，并定期接受督导。</text>
				<view class="sub-item">
					<text>（1）时长设置：不超过60分钟/次（危机个案视具体情况而定）。</text>
				</view>
				<view class="sub-item">
					<text>（2）次数设置：每周不超过2次。1个月内同一位心理咨询师/倾听师接听同一位来访者的来电不能超过6次；1个年度同一来访者与同一位老师倾诉累计9次后需更换老师。</text>
				</view>
				<view class="sub-item">
					<text>（3）服务时间：10:00-22:00（法定节假日除外）。</text>
				</view>
				<view class="sub-item">
					<text>（4）环境设置：请选择安静、私密的环境。如咨询/倾诉时所处环境不适合沟通，严重影响咨询/倾诉的效果，咨询师/倾听师会建议另择适宜的时间及环境。</text>
				</view>
			</view>
		</view>

		<view class="section">
			<text class="section-title">二、用户资格</text>
			<view class="section-content">
				<text>1.
					来访者应当确保在服务预约及使用过程中，始终具备完全民事权利能力和完全民事行为能力，并确保具有确认和履行本协议项下权利义务之实际能力。未满18周岁的，请勿使用（即时倾诉）服务，建议由监护人代为预约盛心心理咨询服务。</text>
				<text>2．一经发现您不具备前述主体资格，但已经使用协议服务的，由此产生的一切后果由您及您监护人承担，盛心有权主动停止或拒绝为您服务。</text>
			</view>
		</view>

		<view class="section">
			<text class="section-title">三、心理倾诉服务内容、规则</text>
			<view class="section-content">
				<text>1、本协议约定的 （即时倾诉）服务不属于医学诊断、诊疗服务或相关服务。心理咨询师/倾听师在倾听来访者的过程中会进行评估。</text>
				<text>2、（即时倾诉）服务致力于即时满足来访者当下急切的心理疏导需求，若服务不能满足来访者当下的需要，心理咨询师/倾听师会向来访者推荐盛心的心理咨询预约服务，匹配更擅长该领域的咨询师。</text>
				<text>3、心理咨询师/倾听师不会为来访者提供精神疾病相关的诊断。</text>
				<text>4、心理咨询师/倾听师不会提供药物使用相关问题的指导，如果来访者已有精神科诊断，请勿使用（即时倾诉）服务。若来访者已有专业医疗机构的精神疾病相关诊断，来访者有义务向心理咨询师/倾听师提供诊断报告及医嘱，不可隐瞒相关病史，有义务按照心理咨询师/倾听师的要求到专业医疗机构进行诊断和治疗，在精神科医生指导下通过心理咨询辅助治疗。</text>
				<text>5．服务保密：服务过程中应当避免除您和心理咨询师/倾听师之外的任何人在场，未经咨访双方同意，咨询师及来访者均不得录音录像。</text>
				<text>6．为提升心理咨询师/倾听师的专业胜任力，提升为您提供服务的质量，心理咨询师/倾听师有权在隐去您个人信息、特征信息的情况下，将无个人信息的个案用于案例督导、讨论，不得以任何形式公开传播。</text>
			</view>
		</view>

		<view class="section">
			<text class="section-title">四、倾诉的保密原则</text>
			<view class="section-content">
				<text class="sub-title">1、保密范围</text>
				<text>根据相关法律法规及职业伦理要求，心理咨询师/倾听师对来访者在（即时倾诉）服务中提供的信息进行严格保密；服务过程中平台产生的录音、个案记录和其他需要保密的资料盛心将在严格保密的情况下进行保存（由于服务器容量限制，储存的录音及个案记录会进行滚动删除）。除非出现保密例外的情形，否则未经来访者同意，不会透露给盛心及心理咨询师/倾听师以外的任何第三方。</text>
				<text class="sub-title">2、保密例外的情形</text>
				<text>如服务过程中心理咨询师/倾听师发现来访者（本人或家属）有以下情况，将打破保密原则，并采取必要措施以防止意外事件发生。心理咨询师/倾听师可能会联系盛心的（即时倾诉）督导针对来访者的情况进行磋商，必要时会联系来访者家人、（即时倾诉）服务付费单位及相关人员或有关部门，也有可能进行报警处理。</text>
				<view class="sub-item">
					<text>（1）心理倾听师发现倾诉者有伤害自身或伤害他人的严重危险；</text>
				</view>
				<view class="sub-item">
					<text>（2）未成年人等不具备完全民事行为能力的人受到性侵犯或虐待；</text>
				</view>
				<view class="sub-item">
					<text>（3）法律规定需要披露的其他情况；</text>
				</view>
				<view class="sub-item">
					<text>（4）国家行政机关、司法机关要求提供时；</text>
				</view>
			</view>
		</view>

		<view class="section">
			<text class="section-title">五、来访者的权利</text>
			<view class="section-content">
				<text>1、来访者有权获知心理咨询师/倾听师的受训背景、学习经历，以决定接受或拒绝使用 （即时倾诉）服务。</text>
				<text>2、用户在服务过程中，对心理咨询师/倾听师提供的服务持有异议或不满的，有权在服务结束后向平台提起投诉；</text>
				<text>3、用户在服务过程中，认为心理咨询师/倾听师的服务已对用户的个人情感、情绪造成极大的伤害，用户有权关闭服务，并立即向平台提起投诉.</text>
			</view>
		</view>

		<view class="section">
			<text class="section-title">六、来访者的义务</text>
			<view class="section-content">
				<text>1、遵守 （即时倾诉）的专业设置，尊重心理咨询师/倾听师的专业工作，并与心理咨询师/倾听师在专业设置下工作。</text>
				<text>2、以积极的态度对待服务，坦诚的向心理心理咨询师/倾听师表露自己，不掩饰、不伪装、不隐瞒心理、精神疾患的相关诊断。若由于来访者提供不实信息而影响倾诉效果，责任不属于心理咨询师/倾听师一方。</text>
				<text>3、用户在心理倾诉服务过程中，不得利用语言侮辱、谩骂或任何形式骚扰心理咨询师/倾听师，不得发表任何违法、违规、违反政策、歧视或侵犯他人合法权益的内容。</text>
			</view>
		</view>

		<view class="section">
			<text class="section-title">七、心理咨询师/倾听师的权利</text>
			<view class="section-content">
				<text>1、有权了解与来访者心理困扰相关的个人信息。</text>
				<text>2、有权针对接待的个案提出督导。</text>
				<text>3、本着对来访者及心理咨询师/倾听师负责的态度，当来访者的情况超出心理咨询师/倾听师个人能力处理的范畴时，心理咨询师/倾听师有权与来访者沟通原因并在征得来访者的同意后安排转介。</text>
			</view>
		</view>

		<view class="section">
			<text class="section-title">八、心理咨询师/倾听师的义务</text>
			<view class="section-content">
				<text>1、心理咨询师/倾听师需对服务内容严格保密，对相关资料妥善保管，不在工作外谈论个案内容及来访者。如来访者情况达到保密例外条件，心理咨询师/倾听师按照规定突破保密原则。</text>
				<text>2、遵守国家有关的法律规定，遵守职业伦理守则，尊重民族、性别、宗教、文化等特点。</text>
				<text>3、避免双重关系，不得接受来访者的礼物。不在服务之外与来访者保持联系（危机个案中的紧急情况除外）。</text>
			</view>
		</view>

		<view class="section">
			<text class="section-title">九、关于本同意书</text>
			<view class="section-content">
				<text class="sub-title">1、本同意书的更新</text>
				<text>盛心会根据产品的情况及相关法律法规的要求更新本同意书的条款。来访者在每次使用（即时倾诉）服务之前，请务必认真阅读本同意书。一旦来访者点击勾选"同意《即时倾诉知情同意书》"，即表示来访者已充分阅读、理解并接受经修订后的《即时倾诉知情同意书》的约束，我们会根据变更后的同意书内容继续收集、使用、处理和储存来访者的个人信息。</text>
				<view>
					2、本同意书的解释与适用，以及与本同意书有关的争议，均应依照中华人民共和国法律予以处理。本协议的任何条款，因法律、法规、政策变更导致无效或无法执行，该条款的单独无效不影响其他条款的效力，其他条款仍具有法律效力。
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